Dein Team
OMR Reviews ist eines der neuesten Projekte im OMR Kosmos und dabei, sich als führende Software-Bewertungsplattform im DACH-Markt zu etablieren. Unter OMR Reviews bringen Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen Transparenz in den SaaS-Markt. So sorgen wir mit unserem Service für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten. Neugierig geworden?
Unser Customer Success Team ist das Bindeglied zwischen den SaaS-Unternehmen und OMR Reviews. Unsere Mission ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kund*innen einzugehen und sie so nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen. Wir sorgen dafür, dass SaaS-Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus OMR Reviews ziehen.
Hier kannst du dich austoben:
- Du berätst unsere B2B-Kund*innen proaktiv und hilfst ihnen bei der Nutzung unserer Plattform OMR Reviews und den dazugehörigen Services
- Du baust starke und langfristige Kundenbeziehungen auf
- Du hilfst bei der Planung der Prozesse und dem Aufsetzen von Tools rund um die Kundenkommunikation
- Du erkennst Up- und Cross-Selling Potenziale und präsentierst diese den Kund*innen
- Du fokussierst dich auf Kundenzufriedenheit und Retention
- Du vertrittst die Interessen der Kundenunternehmen gegenüber internen Stakeholder*innen
- Du stimmst dich eng mit dem Sales-, Marketing- und Produkt-Team ab, um die Kundenerfahrung stetig zu verbessern
- Kundenkommunikation und Reportings sind dein Daily Business
Das brauchst du dafür:
- Du hast erste praktische Erfahrung in einem kundennahen Umfeld wie Customer Success, Account Management oder Vergleichbares
- Du stellst die Zufriedenheit deiner Kund*innen in das Zentrum deines Denkens und Handelns
- Du bringst hohes Servicebewusstsein und starke Kommunikations-Skills mit
- Du arbeitest sehr strukturiert und weißt Aufgaben richtig zu priorisieren
- Grundlegende Kenntnisse und Verständnis für SaaS Software sind von Vorteil
- Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Und hiermit möchten wir dich gewinnen:
- Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
- Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
- Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
- Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
- Teilnahme an allen OMR Events – egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
- Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz – inklusive heißbegehrter Massage-Sessel und Sommer-Deck – direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard
- Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe
- Verschiedenste Mental-Health-Formate, wie z.B. OpenUp, für unser seelisches Wohlbefinden
- Die klassische Obst- und Müslibar, Getränke (von Red Bull bis Ratsherrn) und darüber hinaus liebevoll zubereitete Snacks unserer Feel-Good-Manager*innen
- Flexibles hybrides Arbeiten, der Mix macht’s
- Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
- Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
- Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s: das beste Team der Welt!
Next steps?
Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung 🙂
Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gerne trotzdem!
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte ramp106-gmbh.jobs.personio.de.