CUSTOMER SUCCESS MANAGER*IN (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Hamburg

Webseite OMR - ramp106 GmbH

All we are looking for is you!

Dein Team

OMR Reviews ist eines der neuesten Projekte im OMR Kosmos und dabei, sich als führende Software-Bewertungsplattform im DACH-Markt zu etablieren. Unter OMR Reviews bringen Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen Transparenz in den SaaS-Markt. So sorgen wir mit unserem Service für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten. Neugierig geworden?

Unser Customer Success Team ist das Bindeglied zwischen den SaaS-Unternehmen und OMR Reviews. Unsere Mission ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kund*innen einzugehen und sie so nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen. Wir sorgen dafür, dass SaaS-Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus OMR Reviews ziehen.

Hier kannst du dich austoben:

  • Du berätst unsere B2B-Kund*innen proaktiv und hilfst ihnen bei der Nutzung unserer Plattform OMR Reviews und den dazugehörigen Services
  • Du baust starke und langfristige Kundenbeziehungen auf
  • Du hilfst bei der Planung der Prozesse und dem Aufsetzen von Tools rund um die Kundenkommunikation
  • Du erkennst Up- und Cross-Selling Potenziale und präsentierst diese den Kund*innen
  • Du fokussierst dich auf Kundenzufriedenheit und Retention
  • Du vertrittst die Interessen der Kundenunternehmen gegenüber internen Stakeholder*innen
  • Du stimmst dich eng mit dem Sales-, Marketing- und Produkt-Team ab, um die Kundenerfahrung stetig zu verbessern
  • Kundenkommunikation und Reportings sind dein Daily Business

Das brauchst du dafür:

  • Du hast erste praktische Erfahrung in einem kundennahen Umfeld wie Customer Success, Account Management oder Vergleichbares
  • Du stellst die Zufriedenheit deiner Kund*innen in das Zentrum deines Denkens und Handelns
  • Du bringst hohes Servicebewusstsein und starke Kommunikations-Skills mit
  • Du arbeitest sehr strukturiert und weißt Aufgaben richtig zu priorisieren
  • Grundlegende Kenntnisse und Verständnis für SaaS Software sind von Vorteil
  • Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Und hiermit möchten wir dich gewinnen:

  • Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
  • Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
  • Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
  • Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
  • Teilnahme an allen OMR Events – egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
  • Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz – inklusive heißbegehrter Massage-Sessel und Sommer-Deck – direkt im Hamburger Schanzenviertel
  • Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard
  • Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe
  • Verschiedenste Mental-Health-Formate, wie z.B. OpenUp, für unser seelisches Wohlbefinden
  • Die klassische Obst- und Müslibar, Getränke (von Red Bull bis Ratsherrn) und darüber hinaus liebevoll zubereitete Snacks unserer Feel-Good-Manager*innen
  • Flexibles hybrides Arbeiten, der Mix macht’s
  • Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
  • Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
  • Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s: das beste Team der Welt!

Next steps?

Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung 🙂

Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gerne trotzdem!

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte ramp106-gmbh.jobs.personio.de.

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