Vertriebsmanager*in Kundenbindung (m/w/d)

  • Vollzeit
  • München

Webseite Stadtwerke München GmbH

Job-Umgebung
Das Bestands- und Neukundenmanagement entwickelt Strategien und Maßnahmen zur langfristigen Bindung von Bestandskunden und der Akquise von Neukunden für den Bereich Privat-/Gewerbekunden.
Diese Position kann auch in Teilzeit (min. 30 St./Woche) ausgeübt werden. Teilen Sie uns gerne mit, welche Wochenarbeitszeit Sie sich vorstellen.

 

Das können Sie bei uns bewegen
 

  • Steigerung und Festigung der Kundenbindung und -loyalität für das Segment Privat- und Gewerbekunden
  • Ausgestaltung und Optimierung der Kundenkontaktpunkte und Prozesse entlang der Customer Journey zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses
  • Weiterentwicklung, Steuerung und Verbesserung der bestehenden Maßnahmen zur Kundenbindung, Kündigerprävention und Kundenrückgewinnung
  • Evaluation und Pilotierung neuer Maßnahmen
  • Planung von Kampagnen und Selektion von Kundendaten mit einem professionellem Kampagnenmanagementsystem
  • Betreuung und Weiterentwicklung des neu eingeführten Next
  • Best Activity Programms (NBA)
  • Strategische Planung, Weiterentwicklung und bereichsübergreifende Abstimmung der Kunden- und
  • Produktkommunikation sowie des Produktportfolios
  • Ständiges Performance-Monitoring von Kundenbindungsmaßnahmen sowie Erstellung von Reportings und Analysen

Damit überzeugen Sie uns

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement oder Marketing
  • Erfahrungen im Energiemarkt oder in vergleichbaren Branchen (z.B. Telekommunikation) von Vorteil
  • Erfahrung in der erfolgreichen Leitung von (Teil-)Projekten, idealerweise mit Fokus auf Kundenbindung und in der
  • Zusammenarbeit mit weiteren Bereichen
  • Erfahrungen mit SAP und CRM-Systemen von Vorteil
  • Ausgeprägtes Verständnis im Umgang mit Kundendaten (Analysen, Selektionen, etc.)
  • Kreative und gleichzeitig strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Treibermentalität und nachweisliche Umsetzungsstärke gepaart mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit und einem Blick für das Detail

Das bieten wir Ihnen

  • Verantwortungsvolle, herausfordernde Aufgaben
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region garantiert
  • Flexible Arbeitszeiten plus Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Eine faire Vergütung
  • Mitarbeitertarif für Strom oder Gas

 

Kontakt

Irina Hadzhieva |  Recruiting  |  Tel.: +49 89 2361-5698

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte www.swm.de.