Vertriebsmanager*in Kundenbindung (m/w/d)

Job-Umgebung
Das Bestands- und Neukundenmanagement entwickelt Strategien und Maßnahmen zur langfristigen Bindung von Bestandskunden und der Akquise von Neukunden für den Bereich Privat-/Gewerbekunden.
Diese Position kann auch in Teilzeit (min. 30 St./Woche) ausgeübt werden. Teilen Sie uns gerne mit, welche Wochenarbeitszeit Sie sich vorstellen.

Das können Sie bei uns bewegen
 

• Steigerung und Festigung der Kundenbindung und -loyalität für das Segment Privat- und Gewerbekunden
• Ausgestaltung und Optimierung der Kundenkontaktpunkte und Prozesse entlang der Customer Journey zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses
• Weiterentwicklung, Steuerung und Verbesserung der bestehenden Maßnahmen zur Kundenbindung, Kündigerprävention und Kundenrückgewinnung
• Evaluation und Pilotierung neuer Maßnahmen
• Planung von Kampagnen und Selektion von Kundendaten mit einem professionellem Kampagnenmanagementsystem
• Betreuung und Weiterentwicklung des neu eingeführten Next
• Best Activity Programms (NBA)
• Strategische Planung, Weiterentwicklung und bereichsübergreifende Abstimmung der Kunden- und
• Produktkommunikation sowie des Produktportfolios
• Ständiges Performance-Monitoring von Kundenbindungsmaßnahmen sowie Erstellung von Reportings und Analysen

Damit überzeugen Sie uns

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement oder Marketing
• Erfahrungen im Energiemarkt oder in vergleichbaren Branchen (z.B. Telekommunikation) von Vorteil
• Erfahrung in der erfolgreichen Leitung von (Teil-)Projekten, idealerweise mit Fokus auf Kundenbindung und in der
• Zusammenarbeit mit weiteren Bereichen
• Erfahrungen mit SAP und CRM-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägtes Verständnis im Umgang mit Kundendaten (Analysen, Selektionen, etc.)
• Kreative und gleichzeitig strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Treibermentalität und nachweisliche Umsetzungsstärke gepaart mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit und einem Blick für das Detail

Das bieten wir Ihnen

• Verantwortungsvolle, herausfordernde Aufgaben
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region garantiert
• Flexible Arbeitszeiten plus Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Eine faire Vergütung
• Mitarbeitertarif für Strom oder Gas

Kontakt

Irina Hadzhieva |  Recruiting  |  Tel.: +49 89 2361-5698